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西安一市民买了按摩卡又后悔 工商协调讨回费用

  本报讯(申月平贺萌)西安市民赵女士2月16日将一面“不负使命,一心为民”的锦旗送到西安市工商行政管理局碑林分局太乙路工商所,激动地说:“工商所的同志太好了,是他们热情、细致、周到地一次次上门做工作,才帮我解决了消费过程中遇到的窝心事!”

  据了解,前不久,市民赵女士在商家的推销下,华夏在线,购买了2000元的按摩卡,尝试消费了一次之后,感到和预想的服务效果有差距,就很后悔,多次找商家退费无果,自己还生了一肚子闷气。万般无奈之下,电话投诉至太乙路工商所。工商所的潘志伟和支放年两位同志没有推诿,在与赵女士沟通了解完整个事件后,不辞辛劳,多次找到商家落实情况并调解,反复宣讲相关法律法规,直到商家答应将全额费用退还给赵女士。

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